Как правильно отвечать на жалобы граждан?

Закон не содержит требований к ответам на обращения граждан, кроме положения, что человек имеет право получить письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст. 5 Закона). На любое обращение гражданина — предложение, заявление, жалобу — нужно дать ответ (ст. 9 Закона).

В каком случае ответ на обращение граждан не дается?

Статья 11.

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Что считается обращением граждан?

1.3.1. обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложения, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления; 1.3.2.

Чем отличается заявление гражданина от жалобы?

("Ленинградский юридический журнал", 2018, N 4)Жалоба отличается от предложения и заявления тем, что она связана с нарушением субъективных прав гражданина или юридического лица, в то время как обращение граждан в форме предложения и заявления носит критический характер, но направлено на улучшение работы органов ...

Какие существуют виды обращений граждан РФ?

Обращения граждан могут быть в устной, письменной форме, а также в форме электронного документа. В последних двух формах различают такие виды обращений, как предложение, заявление и жалоба (п. 1 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в ред.

Сколько дней дается на ответ на заявление?

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Какое обращение считается анонимным?

Иными словами, анонимным считается обращение гражданина, в котором не указаны фамилия, имя, отчество, нет данных о месте жительства, работы или учебы.

Какое обращение считается коллективным?

Коллективное обращение граждан — обращение двух или более граждан, в том числе обращение, принятое на митингах и собраниях, направляемое в компетентный орган государства или местного самоуправления.

Какие обращения граждан не рассматриваются в государственных органах?

Не рассматриваются обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, а также обращения, текст которых не поддаётся прочтению. ... В соответствии с Федеральным законом письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Какое обращение является коллективным?

коллективное обращение – обращение двух и более заявителей по одному и тому же вопросу (нескольким вопросам);

Что такое обращение заявление жалоба?

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. ... Обращение граждан в органы власти в зависимости от цели его подачи и содержания может иметь форму заявления, предложения или жалобы.

Как называется письменное обращение граждан в государственные органы в связи с нарушением их прав или законных интересов?

Жалоба — устные или письменные, коллективные или индивидуальные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам в связи с нарушением прав или законных интересов гражданина либо общественных интересов.

Как правильно написать жалобу?

Структура письма

1. в правом верхнем углу - обращение (наименование организации, должность и ФИО руководителя) и данные составителя жалобы;
2. наименование документа;
3. суть жалобы: ...
4. Должность (если письмо от организации), ФИО, подпись составителя, дата написания письма.

27 апр. 2021 г.

Каковы основные виды обращений граждан?

Основополагающий федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" предлагает всего три группы обращений: индивидуальные и коллективные, письменные и устные, а также предложения, заявления и жалобы.

В чем состоит право граждан РФ на обращение в государственные органы?

Граждане вправе обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления и их должностным лицам. Обращения граждан подаются в форме предложений, заявлений и жалоб.

Каким образом гражданин России может осуществлять свое право на обращение в государственные органы?

Граждане Российской Федерации (далее также - граждане) осуществляют местное самоуправление посредством участия в местных референдумах, муниципальных выборах, посредством иных форм прямого волеизъявления, а также через выборные и иные органы местного самоуправления.

Интересные материалы:

Как Разморозить креветки кипятком?
Как Разморозить креветки вареные?
Как разморозить лобовое стекло изнутри?
Как разносить узкие сапоги?
Как разобрать Asus Zenfone?
Как разогреть замороженный бульон?
Как разогреть жидкость в бачке омывателя?
Как разрешить доступ Инстаграм к фейсбуку?
Как разрешить Flash в гугл?
Как разрешить флеш плеер?